找找他们的中国总店。
我的4S点,每次保养完都要求我接到广州总店的随机调查,要打满分就送200的使用金额。
还有一次买一个配件,慢了,我就直接电话过去,之后4S店主动联系我帮我解决了。
您可以向厂家投诉
据我所知:一汽有时会打电话给车主,但其他车厂就不知道了。您也可以直接打电话到长安汽车厂,如果您所反映的情况属实,该4S店甚至会有取消4S的资格
找找他们的中国总店。
我的4S点,每次保养完都要求我接到广州总店的随机调查,要打满分就送200的使用金额。
还有一次买一个配件,慢了,我就直接电话过去,之后4S店主动联系我帮我解决了。
他们是想等你的车过了质保期自后收费我给你维修,很多4S店在质保期内是知道车辆存在哪些故障的,建议你把这个情况在车质网上投诉,写清楚是哪家4S店,什么车出现了问题,然后车质网会把这个情况告诉厂家厂家会针对这个问题会直接联系你。
投诉4s店最直接最有效的办法就到这个店的总部投诉,如果总部答复或者处理不满意就到当地消费者协会投诉。
4S店全称为汽车销售服务4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。
投诉的方法是多种多样,上上策就是本系统投诉,找其总部投诉,速度快、效果好;然后再考虑向消费者协会投诉、媒体投诉,最后就是法律途径起诉。
1、首推品牌厂家投诉,4S店是产品经销商,更注重于销售销量,而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务,对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下,只要给厂家投诉,4S店都会给出反应。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到。
2、拨打12315直接投诉4S店,只要投诉合理,都会配合解决。
3、媒体曝光也是一个可行的方法,向当地主要媒体进行投诉,这个是4S店比较担心的,记者一旦上门进行曝光,门店信誉将会受到严重的影响,品牌厂家也会有所牵连。所以找媒体投诉这个途径也是比较有效和快速的。
扩展资料:
发起投诉需要提交的信息:
包括车辆识别代码、注册日期、品牌车型、经销商工商注册全称、车架号、车牌号、所在地域、变速箱种类、投诉前是否发生过事故并报案等信息,便于投诉受理部门核实真实性。
切记不要冲动,不要闹事,就算是遇到了不公正的情况,内心十分气愤不平,也要先冷静下来,理智沟通问题,否则事情只会发展得更加严重,远离获得满意结果的初衷。