新车出问题4s店不管怎么办

随着人们的生活的提高，家用汽车走进我们的生活。现如今的人们维权意识是越来越高，不少车主在发现自己的爱车存在问题之后，第一时间想到的就是投诉。但是那就问题来了，如何投诉，在哪投诉，投诉的效果如何，后期应该怎么办？

其实对于很多车主来说，一旦车辆出现问题，第一时间都是想到的是联系当地的经销商，但是抱着希望联系到经销商，又被推到了售后，售后经检测会有一百个理由等着车主，说着这是人为原因造成，没有在4S店保养，缺少保养次数，不在质保范围之内，一旦是被拒绝质保的话车主就素手无策，就把唯一的希望寄托在厂家，可是联系厂家又被告知以4S店的检测为主。这样的话车主就欲哭无泪，没有办法。

在这样的情况下，车质网给了大家一线曙光，车质网创建于2010年4月，主要是从事汽车缺陷收集的网站，成立至今收到了很多车主的投诉，尤其在刚过去的2017年车质网共收集到5万的投诉量，听到了很多车主不同的声音，异响，顿挫，这些严重的质量缺陷问题，车质网做了严谨的收集，针对车型的不同，问题的不同做了细致有效的信息分类整合，例如在当下比较频繁的机油增多的问题，车质网就很好的将问题做了数据分析，将问题及时反馈到厂家，约束厂家去召回，去解决问题。无疑车质网的出现，给车主带来了希望。就拿最近关于一汽大众高尔夫这款车来说，最近出现的变速箱顿挫问题短期内频繁出现，车质网这边也是及时收到车主的投诉，我也是正在关注着这件事的发展，就目前来讲能够在短期内出现的同一故障问题必然是车的质量缺陷，在这里把这件事说出来也是希望厂家能够及时给出有效的解决方案。像这种报告车质网已经做了很多年，这些数据都是车主最真实的声音有相当的可信度。这种车辆质量问题的采集报告存在的意义在于车质网作为一个媒体通过自己的能力引将问题反馈到厂家希望通过这种大家的力量来约束厂家，认真对待车辆产生的问题。通过大家有效的反馈，车质网的收集，将问题反馈到厂家之后，这种问题越来越少了，我们一直坚信有车质网这个平台的出现，我们车主才不担心质量问题迸发，而且车质网对外也支持线上答疑，向外有公开的的投诉服务热线：4006-12365-0，如果在用车当中涉及到的质保问题，使用问题，购车用车，车质网都可以给出很好的解答，这也正是因为车质网，让我们用车更加方便，和谐。

如果是质量问题，并且厂家不与解决，那就直接去车质网操作，操作也是非常简单的，需要用手机号进行注册，注册成功后，有一个投诉版块，按照规定填写就可以了，重点是投诉之后他门会有人跟你电话联系，不会让投诉石沉大海。大家一定要记住，他只有一个名字 ——车质网。

你要想好4S店不解决是什么原因，是修不好，还是不配合维修，还是否认质量问题，建议你在车质网上把你的问题写清楚，以上三种情况都属于4S店的售后服务有问题你在车质网投诉后会有客服与你核实情况吗，然后通知生产厂家帮你处理

可以直接到车质网进行投诉。车质网采取有效方式，多渠道采集更多车辆故障信息，以警示潜在消费者、帮助车主处理用车难题、督促生产企业消除缺陷并提升售后服务水平。并且车质网的首页上也会有国家轿车质量监督检验中心分布的地址，可以查看一下。

汽车有些问题是4S店无法解决的，比如车辆存在生产缺陷或者设计缺陷，这种情况就是4S店无法解决的。还有一些是4S店推卸责任，装疯卖傻就想拖出质保期后收钱给你修车。针对以上2中情况，如果你遇到了这种情况，你可以在车质网进行投诉。车质网是目前国内最大的汽车质量投诉平台，也是质检总局下属的产品缺陷管理中心最重要的数据来源，同时也是全国汽车消费者投诉受理处置平台。你在车质网投诉后会有厂家人员联系你。

先厂家投诉电话，然后315 然后打官司！

简单拨打厂家的投诉电话800或400，让厂家来处理4S店。

理性：投诉，打官司！ 不理性： 把车子开到4S店的大门口，堵门！ 4S店很怕这种事，因为这样会影响信誉等... 我建议用不理性的手段解决。

汽车在质保期间出现法定质保问题可以销售方或生产商解决。

如果销售商4S店拖延解决，消费者可以通过以下途径解决：

1. 拨打12315，请求工商管理部门介入调查，协调解决；

2. 向当地媒体投诉，请求协调解决；

3. 要求生产厂家解决；

4. 也可以直接通过司法途径，起诉，要求赔偿。